Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер системы отслеживания ошибок
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Супервайзера системы отслеживания ошибок, который будет отвечать за координацию и контроль процессов выявления, регистрации и устранения программных ошибок в компании. Ваша основная задача — обеспечить эффективное использование баг-трекера для повышения качества программного обеспечения и своевременного реагирования на выявленные проблемы. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с командами разработчиков, тестировщиков и менеджеров проектов, чтобы гарантировать прозрачность и оперативность обработки ошибок. Ваша роль также включает обучение сотрудников правильному использованию системы, анализ тенденций в ошибках и предложение улучшений для оптимизации рабочих процессов. Мы ценим инициативность, внимание к деталям и умение работать в динамичной среде. Если вы стремитесь к совершенствованию качества продуктов и хотите влиять на процессы разработки, эта позиция для вас.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координация работы с баг-трекером и контроль своевременного обновления статусов ошибок.
- Обучение сотрудников правильному использованию системы отслеживания ошибок.
- Анализ и систематизация данных о выявленных ошибках для выявления повторяющихся проблем.
- Взаимодействие с командами разработки и тестирования для ускорения процесса исправления багов.
- Разработка и внедрение процедур по улучшению качества обработки ошибок.
- Подготовка отчетов о состоянии багов для руководства.
- Мониторинг эффективности работы баг-трекера и предложение улучшений.
- Обеспечение соблюдения стандартов и регламентов при работе с системой.
- Участие в планировании релизов с учетом устранения критических ошибок.
- Поддержка коммуникации между техническими и нетехническими отделами по вопросам багов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы с системами отслеживания ошибок (JIRA, Bugzilla и др.).
- Знание жизненного цикла разработки программного обеспечения.
- Умение анализировать техническую информацию и формулировать выводы.
- Навыки управления командой и организации рабочих процессов.
- Высокая внимательность к деталям и ответственность.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Знание английского языка на уровне чтения технической документации.
- Опыт работы в IT-компаниях будет преимуществом.
- Способность работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.
- Готовность к постоянному обучению и развитию.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с баг-трекерами?
- Какие системы отслеживания ошибок вы использовали?
- Как вы организуете работу команды по обработке багов?
- Как вы обучаете сотрудников работе с баг-трекером?
- Какие методы анализа ошибок вы применяете?
- Как вы взаимодействуете с разработчиками и тестировщиками?
- Как вы оцениваете эффективность работы баг-трекера?
- Расскажите о случае, когда вы успешно улучшили процесс обработки ошибок.
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями в команде?
- Какие инструменты используете для подготовки отчетов?
